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服务承诺及保障措施

日期:2021-10-23 人气:


售后服务保障
对于质量我们精益求金,从面料的选择,到成衣的出库,一丝不苟,仔细谨慎,这是我们始终如一的态度。长期与海澜集团、阳光集团合作,提供优质、高档面料,制作过程中,工艺的选择,工艺的程序,针距的把控,熨烫的温度及压力等,我们都精确把控,严格执行。持有ISO9001(2000质量管理体系和ISO14001)认证,是深圳代表中国服装生产水平的现代化制衣企业之一。

售前服务承诺
产品为全新未经使用过的产品,并实行三包。
我公司对销售产品做免费质保期一年的承诺,在质保期内,一律按国家有关规定实行“三包”(包修、包换、包退),并提供终生维修服务。对人为造成的破损只收取重做工本费。
我公司派出专业技术人员协助贵司,做好量身、报号的的售前准备工作,保证人员的尺码准确。
我公司派专业技术人员上门对贵司各员工进行量身,细致询问各个员工的穿着要求,并将各员工的资料详细记录汇总留存档案,同时,生成“装箱单”,对贵司服装,按单位、类别、性别进行分类分量细化包装,以保证服装分发的准确和快捷。
对于特殊体型的人员,将另行登录“特殊体型尺码表”,裁剪人员将根据特殊尺码要求,单独裁剪,保证规格型号无误。

售中服务承诺
贵司可在我公司生产过程中随机派员参与生产监察,我公司负责提供一切监察工作方便,派专人对生产工艺及产品用料,向贵司监察员作详细介绍,并及时汇报生产进展情况。认真听取、商议、接受贵司项目负责人监察人员意见。
按合同要求,按时交货。保证保质、保量,服装按照每个员工成套包装,将属于该员工的所有服饰汇成一个包装,注明所属职员姓名、单位、型号、服饰类别和数量,便于核点。然后按照贵司指定地点按时送达目的地,并随产品附详细“发货清单”,协助甲方迅速、准确地将产品发放到各归属职员手中。

星级售后
1、我公司确保产品按贵司要求的时间内完工,并及时、准确地送到贵司指定的收货地点,服装运送过程若出现问题,一切责任由我公司负责。
2、贵司收货后,若发现服装有发放疏漏,如服装型号、数量差错,我公司将在接到信息2小时内进行核实处理,并答复处理方案,将正确型号及缺漏服装及时送至贵司指定地点。
3、服装若出现不符合质量标准要求,或者穿着不适体的,公司将在2小时内给予回复,并在贵司指定的时间内,派出技术人员上门核实,并负责收回返工或重做(返工或重做服装保证于3天内完成),直到贵司员工满意。
4、贵司若有人员变动,需增订服装,增订在20人以内,在量身后20天内交货,20-100人在量身后25天内交货。
5、我公司设有售后服务专线电话,供贵司单位人员与我公司联系。


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